ضوابط پذیرش خدمات پس از فروش

شرایط ضمانت

  • تایرهای عرضه شده توسط این شرکت از تاریخ تولید به مدت ۵ سال توسط شرکت ضمانت میگردند.
  • جهت جبران خسارت محصولات آسیب دیده با ارائه این کارت به نمایندگان این شرکت در سراسر کشور مراجعه نموده و پس از بازدید توسط کارشناسان شرکت و تایید عیب ناشی از تولید و ایراد ذاتی تایر تیوپ مطابق آیین نامه تایرهای خسارتی پس از کسر میزان کارکرد نسبت به پرداخت یا تعویض اقدام خواهد شد

مواردی که تحت پوشش ضمانت نامه قرار نمی گیرند:  

  1. آسیب های ناشی از حرکت در حالت کم بادی و پنچری سرعت غیر مجاز بار اضافه برخورد با موانع تماس با مواد شیمیایی و استفاده از رینگ های غیر استاندارد.
  2. متلاشی شدن ناحیه طوقه در اثر سوختگی ناشی از داغ شدن کاسه چرخ (به علت ترمزهای پیاپی با تاب داشتن کاسه چرخ )
  3. سایش های یکطرفه ناشی از تنظیم نبودن محورها.
  4. استفاده از تایر غیر همسان در یک محور از لحاظ سایز و عمق آج.
  5. خراشیدن دیواره یا کندگی آج تایر به علت حرکت در جاده های غیر استاندارد.
  6. آسیب دیدگی ناحیه طوقه به علت رینگ کردن غیر استاندارد.
  7. تایرهایی که توسط مصرف کننده تعمیر و یا روکش شده است.
  8. تایرهای که آج باقیمانده آنها کمتر از شاخص TWI باشد.(این شاخص برای تایرهای سواری 1/6 میلیمتر می باش)
  9.  

 مراحل دریافت خدمات پس از فروش (در هنگام بروز خسارت)

۰۱.

ثبت کارت گارانتی

 ابتدا با مراجعه به سایت و یا با ارسال سریال  لاستیک به سر شماره 02170001212 اقدام به فعال سازی کارت گارانتی را انجام دهید.

02.

ارسال مستندات

تهیه عکس و فیلم مربوط به خسارت به وجود امده و ارسال آن برای واحد خدمات(ارسال فیزیک کالا در صورت نیاز)

03.

دریافت تایید ثبت

در این مرحله پس از بررسی و تایید اطلاعات مشتری ، پیامک تایید پذیرش خدمات برای مشتری ارسال میگردد.

04.

 کارشناسی تایر

پس از کارشناسی، نتیجه تایید و یا عدم تایید خسارت از طریق پیامک ارسال خواهد شد.

05.

واریز وجه

واریز وجه خسارت به حساب مشتری (در صورت تایید خسارت)

آدرس دفتر خدمات پس از فروش

تهران ، ابتدای جاده ساوه ، شاطره ، نبش خیابان مبارزان، پلاک 299